CASE
サポート実績
01- 関西電力株式会社
- 経営企画室
生活アメニティ事業推進グループ - 部長 高橋勝彦様
INTERVIEW 01
どの様な目的から調査を行おうと思いましたか？
当社グループは、ご家庭のお客さまに、暮らしに密着した安心、快適、便利な生活関連サービスをお届けしています。
サービスは幅広いラインナップを揃えていますが、何よりも大切なことは、お客さまの立場に立ったサービスをお届けすることです。
そのためにお客さまのニーズをしっかりと把握したいと考え、この調査を実施しました。
INTERVIEW 02
クラッシーに委託しようと思った決め手を教えてください。
生活総合支援サービス提供事業者として30年以上の実績のあるクラッシーさんであれば、お客さまと密接な関係を構築され、お客さまのニーズをしっかりと把握いただけると考えお願いしました。
INTERVIEW 03
今後の取組についてお聞かせください。
お客さまのライフスタイルが多様化する中、関西電力グループとして引き続き、多くのお客さまに快適な生活環境をお届けしたいと考えています。
その検討プロセスの中心はお客さまであり、お客さまのニーズを的確に把握する必要があります。
クラッシーさんの協力で得られました貴重なデータを参考にして、お客さまのご期待にお応えしていきたいと思います。